注意事项放在最前面讲，因为这些都是最容易出问题的地方，别等做完了才发现。

设计和体验

批量的导入导出看着不起眼，实际能省下不少人力和怨气。别等出问题才想起来。

硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。

项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。

这个细节挺关键。

• 权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。
• 先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
• 移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。
• 小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。
• 做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。
• 操作要简单。一线人员没耐心看说明书，多一步操作，使用率就掉一截。
• 需求调研这步别省。我一般会去现场待几天，看人家实际怎么操作。
• 数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
• 流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。

上线和推广

老实说，分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。

后期维护的响应速度，直接决定系统能不能长期用下去。

涉及人员信息的系统，安全和合规这块不能含糊。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

说实话，日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。具体还得看情况。

调研这步别省

各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。各家情况不一样。

有个细节，二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。

反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。

调研这步别省

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。

系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。

这几条记牢，能省掉不少麻烦。